Klantenservice seksshop Chantal

Bestellen bij seksshop Chantal kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Seksartikelen en seksspeeltjes worden binnen 1-2 werkdagen verzonden, producten die op voorraad zijn en op werkdagen voor 15:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden.

Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe te bestellen?
Bestellen via onze website is heel eenvoudig:
1. Klik op de knop ‘bestellen’ naast het artikel van uw keuze of klik op de knop ‘In winkelwagen’ via de productomschrijvingspagina van het artikel.
2. Het artikel is in uw winkelwagen toegevoegd en zichtbaar in het rode menublok ‘Winkelwagen’ rechtsboven de pagina, inclusief het aantal bestelde producten.
U kunt nu verder winkelen, uw winkelwagen bijwerken of afrekenen.
3. Door de muisaanwijzer op uw winkelwagen te plaatsen (het rode menublok rechtsboven de pagina), wordt de inhoud van uw winkelwagen getoond. Artikelen in uw winkelwagen kunt u verwijderen door op het kruisje achter het artikel te klikken. Klik op de knop ‘Afrekenen’ en uw winkelwagen overzicht wordt getoond.
4. In uw winkelwagen overzicht kunt u het aantal artikelen aanpassen of verwijderen. Het totaal af te rekenen bedrag wordt getoond, inclusief BTW.
5. Uw bestelling kunt u afrekenen via uw account of direct afrekenen door als gast te registreren. Wilt u als gast afrekenen, klik op de knop ‘Afrekenen als gast’. Heeft u nog geen account, dan kunt u uw account aanmaken door op de knop ‘Account aanmaken’ te klikken.
6. Accepteer de Algemene Leveringsvoorwaarden van seksshop Chantal door het betreffende vakje aan te vinken en kies uw betaalmethode. U kunt kiezen uit betalen via GiroPay, iDeal, MiniTixSMS, Mistercash/bancontact, overboeking, Paysafecard en PayPal. U wordt nu omgeleid naar het beveiligde betalingsportaal van Paypal of Pay.nl, de payment service providers van seksshop Chantal.

Bestelling afronden - koopovereenkomst
Na ontvangst van de bevestigingsmail van uw bestelling is er sprake van een koopovereenkomst.

Levering
De producten van Seksshop Chantal worden in een stevige blanco doos verpakt. Aan de buitenkant van de verpakking is niet te zien dat deze erotische artikelen bevat. Bovendien zal er nooit een zichtbare verwijzing naar de webwinkel op staan. Seksshop Chantal maakt zoveel mogelijk gebruik van verpakkingsmaterialen die niet schadelijk zijn voor het milieu.
Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen en meldt dit zo spoedig mogelijk.

Verzendkosten
Seksshop Chantal verzendt naar Nederland, België en Duitsland, de pakketten worden bezorgd door DHL of PostNL. Bij bestellingen vanaf € 60,- is de verzending gratis. Bij bestellingen minder dan € 60,- bedraagt de verzendkosten in Nederland via DHL € 5,95 per pakket en via PostNL € 6,95 per pakket. Verzendkosten naar België bedraagt bij PostNL € 14,- per pakket en via DHL € 11,- per pakket, verzendkosten naar Duitsland bedraagt bij PostNL € 14,- per pakket en via DHL € 11,- per pakket. In Nederland levert PostNL veelal uw bestelling de volgende werkdag, DHL levert uw bestelling binnen 2 werkdagen. Naar België en Duitsland levert PostNL binnen 2-3 werkdagen, DHL levert naar België en Duitsland binnen 5-10 werkdagen.

Annuleren
Wanneer uw bestelling nog niet per post is verstuurd, kunt u kosteloos uw bestelling annuleren. Indien u uw bestelling wilt annuleren, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, via info@seksshop-chantal.com of per telefoon (0648-258916). Vergeet uw ordernummer niet te vermelden voor een spoedige afhandeling.

Herroepingsrecht
U heeft de mogelijkheid om gedurende 14 dagen na ontvangst van de artikelen zonder opgave van redenen uw gekochte artikelen te retourneren (herroepingsrecht). Wilt u gebruik maken van dit herroepingsrecht, dan gelden de volgende voorwaarden:
• Kosten voor de retourzending van de goederen zijn voor uw rekening;
• U ontvangt uw betaling inclusief de verzendkosten van de heenzending zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na melding. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds is terug ontvangen door Seksshop Chantal of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd is;
• Meldt uw herroeping via het Modelformulier voor herroeping Seksshop Chantal. Stuur het ingevulde en ondergetekende Modelformulier voor herroeping terug via het contactformulier of via email (info@seksshop-chantal.com) onder vermelding van uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer;

Seksshop Chantal neemt na uw melding contact met u op over de verdere afhandeling van de retourzending.

Als  uitzondering op dit retourrecht zijn slips, strings, kousen en seksspeeltjes (speeltjes voor genitaal en/of anaal gebruik) die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden indien de verpakking is aangebroken. Als bij een dvd de verzegeling dan wel de sealing is verbroken, kan deze eveneens niet worden geretourneerd.

Klachten
U kunt een klacht aan ons melden via het contactformulier, email, telefonisch of schriftelijk. Wilt u gebruik maken van dit recht, dan vragen wij u om de volgende zaken in uw klacht te vermelden:
•    Wilt u uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer vermelden;
•    Wilt u de klacht duidelijk omschrijven;
•    Uiterlijk binnen 5 werkdagen ontvangt u een reactie op ontvangst van uw klacht met informatie over de verdere procedure.

Leidt de klacht niet tot een bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan kunt u uw klacht aanmelden via dit platform van de Europese Unie.

Contactgegevens
U kunt tijdens kantooruren (van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur) telefonisch contact met ons opnemen. Ook kunt u per post, email of via het contactformulier contact met ons opnemen. Onze contactgegevens zijn:

Seksshop Chantal
Brussestraat 33 D
3031 SJ  Rotterdam
Tel.: 0648-258916
Email: info@seksshop-chantal.com
www.seksshop-chantal.com

KvK-nummer: 24298739
Btw-identificatienummer: NL808440573B01
Banknummer: NL05 INGB 0685 4459 68

Betaalmethoden
Artikelen die besteld zijn bij Seksshop Chantal kunnen op verschillende manieren betaald worden. Tijdens uw bestelling kunt u aanvinken via welke methode u betaald. De volgende betaalmethoden worden bij Seksshop Chantal geaccepteerd: iDeal, PayPal, GiroPay, MiniTixSMS, Mistercash/bancontact, overboeking en Paysafecard.

Levertijd
Binnen 10 minuten ontvangt u van ons een orderbevestiging per email. De levertijd voor het pakket is afhankelijk van de door u gekozen distributeurbetaalmethode en onze voorraad:
•    via iDEAL,Paypal, GiroPay, MiniTixSMS, Mistercash/bancontact en Paysafecard: uw order wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden of dezelfde dag nog, mits voor 15:00 uur besteld en wanneer alle producten op voorraad zijn.
•    via Overschrijving: de levertijd bedraagt 2 tot 5 dagen.